Если в компании не создают специализированные команды, продажи происходят стихийно: менеджеры не могут удержать в памяти и фокусе все продукты, продают только то, что спрашивают клиенты, или то, в чем более-менее разбираются сами, предлагают товары, на которых сфокусировано руководство через акции, распродажи, поставленные спецзадачи.
Осознанного и эффективного управления продажами нет*. Как следствие – потери в объемах продаж как минимум 30% по текущему ассортименту и до 50% по сезонному. Не менее важный аспект – нет управления маржинальностью продаж. Нет оптимальных для дистрибьютора и клиентов планов развития ассортимента.
* Когда продажами управляют люди, без использования статистики, то их ощущение того, что популярно и выгодно, искажено. Это доказывает миллион экспериментов и исследований в области поведенческой экономики. За интеграцию психологических исследований в экономическую науку Канеман был удостоен в 2002 г. Нобелевской премии по экономике.
Синтез этих концепций дает практическое решение всех изложенных выше проблем.